Esta sección incluye respuestas a las preguntas
más frecuentes realizadas por nuestros usuarios. Si usted
necesita información adicional o no encuentra una respuesta
a su pregunta, favor de contactarnos inmediatamente para que una
de nuestras personas de apoyo se comunique con usted a la mayor brevedad
posible.
¿Cuáles son los parámetros
de configuración?
Para una copia de los parámetros de configuración
vaya a este link
¿Qué puedo
hacer para consultar acerca de los servicios que ofrece Taino.Net?
Llámenos al (787) 723-6150 y uno(a) de nuestros ejecutivos(as)
de cuenta le atenderá para contestar sus preguntas. Este número
está disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m.hasta las 10:00pm
¿Puedo crear mi propia página
Web e instalarla en Internet?
Si. Taino.Net te ofrece todos los mecanismos para hacerlo, lo cual
considera desde el diseño de la página hasta el espacio
necesario para publicarlas.
¿Cómo puedo obtener las
versiones más recientes de los programas de Netscape
Navigator o Microsoft Internet Explorer?
Visite la sección de Programas que contiene conexiones a
los lugares donde se pueden adquirir las versiones más recientes
de los programas de Navigator o Internet Explorer.
¿Son Gratis los software obtenidos
a través del Internet?
Por lo general NO, la mayoría del software que se obtiene
de la internet está en modo demostración, prueba o
con fechas de expiración. Se debe leer detenidamente las condiciones
de las licencias de los programas que se quiere discutir. Cuando
un software es gratuito, el proveedor lo detalla claramente (freeware).
¿Qué debo hacer para modificar
mi username, razón social, dirección o cualquier
antecedente que haya entregado en el momento de la contratación
del Servicio?
Comuníquese con nosotros de lunes a viernes 8:30 a.m.hasta
las 10:00 p.m.
Toda modificación de username será realizada al término
del mes en curso cambio que le será informado por nuestro
soporte técnico.
¿Existe algún método para
elegir una contraseña (password)?
Su contraseña es la llave que le permite mantener privado
el uso de su cuenta, y la misma es uno de los elementos fundamentales
de su seguridad. Los passwords se encuentran codificados y protegidos
de los intrusos, sin embargo, siempre existe la posibilidad que intenten
adivinarla. Le recomendamos que escoja una contraseña fácil
de recordar, pero difícil de adivinar. La mejor sugerencia
para la selección de una contraseña segura, es el uso
alternado y aleatorio de letras mayúsculas y minúsculas
e intercalando números aleatorios. Un ejemplo de una contraseña
difícil de adivinar es: Erf09y2. Toda contraseña en
Taino.Net permite de 6 a 8 caracteres alfanuméricos.
Tengo
problemas al enviar o recibir correo electrónico.
Antes
de llamar al apoyo técnico al (787) 723-6150, realize
los pasos a continuación:
Revise si puede lograr conexión a Taino.Net.
Revise la configuración de su correo, prestando atención
a los siguientes elementos:
-Outgoing Mail (SMTP) Server: mail.taino.net
-Incoming Mail (POP3) Server: mail.taino.net
-Reply E-Mail: su_cuenta@taino.net
Esta última configuración le permitirá recibir
un correo indicando si este falló al enviarlo. Si sus problemas
continúan no dude en enviar un correo a o llamar
al (787) 723-6150 solicitando apoyo técnico.
.
¿Es común
que deba realizar muchos intentos para conectarme a Internet?
NO. Usted debe poder conectarse en su primer llamado, si estos
problemas son frecuentes, le recomendamos:
- Revisar su instalación telefónica doméstica.
- Revisar el estado de su unidad módem.
- Avisar de inmediato al (787) 723-6150, advirtiendo esta anomalía.
¿Por
qué puede fallar mi conexión al internet?
Su conexión puede fallar por las siguientes razones:
- Problemas de ruido en sus líneas.
- No ha desactivado el servicio de "llamada en espera"
- Las líneas están congestionadas u ocupadas.
- Su cuenta es única e instransferible y sólo puede
ser usada por un usuario a la vez.
- Su nombre o constraseña están mal ingresados.
¿Qué debo
hacer para cancelar mi servicio?
Llámenos al 787-723-6150 para consultarnos
al respecto.
Para asistencia técnica llamanos al 
